Assistente de Atendimento-SAC
D1 INDUSTRIA E COMERCIO LTDAItajaí - SC
1 posição
Não informado
Integral
CLT
Presencial
Junior
Administrativo
Principais Responsabilidades:
- Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).
- Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
- Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema.
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz.
- Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos.
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
- Analisar indicadores e relatórios de atendimento.
- Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
- Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos.
- Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções.
Perfil desejado:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil empático, organizado e orientado a resultados.
- Capacidade de resolução de problemas e foco em experiência do cliente.
Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente
Ensino médio Completo
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
- Tecnólogo
- Ensino Técnico
- Graduação
Benefícios
- Auxílio alimentação
- Auxílio mobilidade
- Academia InCompany
Localização
Rodovia Antônio Heil, 6250, Itaipava, Itajaí - SC, Brasil, 88318-112